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Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de Chile.

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

Cookies

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Licencia

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Aviso legal

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).

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Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.

Limita cualquiera de nuestras o sus responsabilidades de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable.

Excluye cualquiera de nuestras o sus responsabilidades que no pueden ser excluidas bajo la ley aplicable.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este aviso legal:

1. están sujetas al párrafo anterior; y

2. rigen todas las responsabilidades que surjan bajo la exención de responsabilidad o en relación con el objeto de esta exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en contrato, agravio (incluyendo negligencia) y por incumplimiento del deber legal.

En la medida en que el sitio web y la información y los servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo.

Despacho de los productos

  • Los productos comprados serán despachados entre 3 a 7 días hábiles, con opciones de alargar plazos dependiendo de la contingencia nacional, o eventos como cyber los que serán debidamente informados a los consumidores.
  • En el caso de que el cliente registre mal la dirección o no señale la comuna (y la calle se replique en más de una comuna) Santograno y sus colaboradores no se hacen responsable de dicho problema al entregar el producto.
  • El colaborador encargado del despacho, en el caso de no poder entregar el producto porque la persona no está en casa, no hay conserje que reciba el pedido u otro problema que no sea debido a un problema logístico de la empresa, será devuelto a la bodega.
  • El cliente deberá pagar el costo de un segundo despacho o gestionar un retiro en la bodega a través de santogranochile@gmail.com
  • Los plazos de entrega corren a partir del momento que se confirma la compra, exceptuando las compras que se hagan posterior al medio día (12:00 hrs) el cual empieza a regir a contar del siguiente día hábil.
  • En el caso de entregas de región, el producto de parte de Santograno, se entregará en el plazo estipulado de parte de la empresa. Una vez que es entregado a la encomienda, no se hace responsable de las posibles demoras que esto pueda causar al cliente.

Consideraciones acerca de los despachos

Recomendamos ingresar de forma clara su número de celular, la calle y comuna de la dirección, para poder evitar problemas y conseguir comunicarnos con usted ante cualquier eventualidad.

Al hacer tu pedido use el espacio de comentarios para indicar instrucciones especiales.

Los despachos a regiones son cobrados vía la página web y son enviados por la empresa a elección de Santograno.

Las comunas de la región metropolitana que NO cuentan con despacho gratuito son: Colina, Lampa, Til Til, Pirque, San José de Maipo, Buin, Calera de Tango, Paine, Melipilla, Alhué , Curacaví, María Pinto, San Pedro, Talagante, El Monte, Isla de Maipo, Padre Hurtado y Peñaflor. A su vez, tampoco es gratuita la entrega a los sectores aledaños a estas comunas.